Минэкономразвития России утвердило методику предоставления услуг в МФЦ

Минэкономразвития России утвердило методику предоставления услуг в МФЦ
Дата новости: 
понедельник, 29 мая 2023

Минэкономразвития России разработало типовые процессы работы МФЦ и требования к ним на основе лучших региональных практик по бережливому производству – Lean-технологий и стандартов менеджмента качества ISO 9000. Такая методика позволит повысить не только эффективность деятельности работы отделений центров госуслуг, но и улучшить качество обслуживания заявителей.

Благодаря наглядному описанию оптимального алгоритма и последовательности работы в МФЦ методика позволит центрам госуслуг гибко адаптироваться при появлении новых сервисов и форм обслуживания заявителей. Ее применение актуально также и при открытии новых отделений. При этом для заявителя процесс получения госуслуг будет еще более легким, понятным и комфортным, в том числе сократится количество излишних действий, возвратов пакетов документов и снизится время ожидания в очереди.

Пилотное внедрение методики в деятельность региональных центров госуслуг запланировано к концу 2023 года.

 

Текст методички:
https://www.economy.gov.ru/material/news/minekonomrazvitiya_utverdilo_metodiku_predostavleniya_gosudarstvennyh_uslug_v_mfc.html